照服人力缺口大 投醫提高福利照顧照服員

2017年11月28日

長照2.0上路後，需要許多照顧服務員人力，但一直以來廣被討論的是薪資過低、工作辛苦且工時長，即便已有許多人接受過專業課程訓練並取得照服員資格，卻依舊招募不易。行政院長賴清德即一再重申行政院非常重視照服員的薪資，面對照服員第一線所面臨的困難，希望衛福部應有一套機制，而除了長照推行需要大量的照服員人力外，在醫院中亦常出現住院時需有照服員替代家屬的照顧需求，衛生福利部南投醫院即提供部分有照服員專責照護的「托顧病房」，減輕許多病患家屬需工作醫院兩頭跑辛苦。

目前南投醫院照服員的工作內容包含：定時為病人(住民)翻身拍背、管灌餵食、更換尿布、協助身體清潔等，並以三班制輪班提供住院病人或附設護理之家住民24小時的照顧服務，且大部分都是南投在地人，而院方為了鼓勵照服員留任，提供久任獎金、每月獎勵金、大小夜班費等津貼，依個人任用時間及工作表現，平均每月薪資三萬元甚至可達四萬，早已達衛福部陳時中部長期許之照服員薪資標準。

南投醫院洪弘昌院長表示，南投縣年輕人口外移，人口老化問題日益嚴重，來院就診的民眾已超過50%為65歲以上的長者，更有許多開刀、住院的高齡長者有照服員的照顧需求。而勝任照服員的工作除了要多點耐心、同理心外，更必須受過許多照護技能的專業訓練，還要願意接受需耗費體力的工作環境，十分辛苦。

洪院長更進一步的表示，高超的醫療技術更需要配搭有品質的照顧，才能讓病人早日康復。因此，醫院除了定期提供照服員在職教育外，更提高照服員的相關津貼及福利，期許能實質的「照顧」到這一群辛苦照顧病人的照服員，才能共創醫、病雙贏的局面。