屏東縣政府「便民e櫃檯」服務e化再升級

2017年05月15日

e化時代的政府服務再提升！過去民眾找很多單位才能獲得解決的問題，屏東縣政府跨局處整理出「事件簿」，從本月15日開始，民眾從屏東縣政府官網「便民e櫃檯」項下進入，找到需要申辦的「事件」，就可以找到全部流程、單位及電話，還有申辦的表格，非常便利喔！

屏東縣政府研考處表示，公部門過去的便民E化服務，多半以機關自身業務職掌，提供各項申辦流程及表格，讓民眾上網搜尋，遇到跨局處的業務，或民眾根本不知道該找什麼單位協助的情況，就還是落入東奔西跑，甚至同一個機關跑好幾趟的窘境，也讓E化服務的美意大打折扣。

為此，縣府研考處在提供更便利E化服務的前提下，進行跨局處合作，建立完整的「事件簿」，將民眾處理事件過程中，所有流程、接觸的單位、法令等都彙整在一起，民眾可以一目瞭然！

研考處舉例說到，民眾遭遇親人亡故，需處理的事件繁多，包括申辦死亡證明、除戶、安葬、退保、繼承…等等，每個過程的受理機關都不同，包括衛生所、戶政事務所、鄉公所、國稅局、勞保局…等，單單戶政事務所就可受理死亡登記、亡故者人身保險理賠清查服務、印鑑證明、戶籍謄本等多項申請，如果沒有整合資訊平台，民眾根本無法在遭逢喪親之慟下，從容地處理親人的身後事。

因此，透過這項「便民E櫃檯」的整合服務，民眾可以清楚知道該如何辦理的？找那些單位辦理？

縣長潘孟安表示，為了讓e化時代的便民服務更人性、更貼近民眾的生活，這次推出「便民E櫃檯」2.0，以生命歷程來做成的「事件簿」，從出生、就學、服役、就業、成家、老年安養、生命禮儀等都完成歷程整合，跨機關綜整相關可能申辦事項，並提供或連結相關申辦資訊，未來民眾遭遇事件時，就可以在最短時間順利完成。

此外，平台還連結「社福e點靈」及「活動行事曆」，讓網頁便民效能更為提升。當家中有寶貝誕生時，如何申請出生證明、到戶政辦理出生登記需要帶何文件申辦、新生兒健保如何加保與何時預防接種、媽媽的生育補助和育嬰補助要如何申請、縣內哪裡可以查詢到合格的托嬰中心或保姆…等，進來「便民E櫃檯」，相關訊息一次告訴您！