「彰化縣消費者保護講座-中古車消費爭議專題講習」 預防及減低中古車消費爭議的發生

2015年08月26日

為預防及解決層出不窮的中古車消費爭議，由彰化縣消費者服務中心協助，台灣省汽車商業同業公會聯合會、彰化縣汽車商業同業公會主辦的「中古車消費爭議專題講習」，26日上午在縣府一樓府前廣場及彰化演藝廳舉行，彰化縣政府秘書長賴振溝代表縣長魏明谷與會、台灣省汽車商業同業公會聯合會及彰化縣汽車商業同業公會理事長吳耀南等貴賓出席，希望透過專題講習的辦理及消費者保護志工在訓練後的宣導，能有效預防及減低中古車消費爭議的發生，保障消費者權益。 
　　與會貴賓還有，法制處長黃耀南、台灣省汽車商業同業公會聯合會秘書長吳佳玲、總幹事曹文吉、彰化縣汽車商業同業公會理事陳奕丞、黃志強、林泓裕、劉余佑、朱柏榮、劉建宏、黃啟晉、彰化縣消費者服務中心主任消保官簡金晃、消保官張啟昱等人共同參與。 
　　賴秘書長表示，感謝台灣省汽車商業同業公會聯合會、彰化縣汽車商業同業公會與縣府合作辦理此次的中古車消費爭議專題講習。汽車是民生消費品重要的一項，幾乎每個家庭都有，所以二手車的市場相當大，因此縣府希望車商與消費者兩者之間能有良好的互動，建立中古車良好的消費環境。 
　　賴秘書長指出，中古車的購買常常產生消費爭議，這也是這次講習的目的，民眾對於中古車的資訊及知識越豐富及了解，就越能減少這些問題，這次由汽車公會來教大家如何辨識中古車的優劣，做為一個拋磚引玉的開頭，未來要持續將資訊公開透明化，並且採用定型化契約，對買賣雙方都是一個保障，成為一個準則。 
　　吳理事長表示，感謝彰化縣政府給予這次的機會，做二手車的買賣最重視誠實，這次展示的車子有泡水車、事故車、拼裝車等，讓大家都能充分了解車子的相關訊息。講習內容是由民間團體與縣府合作，希望透過此合作機制，加速維護消費者之權利。 
　　吳理事長指出，彰化縣汽車商業同業公會在汽車消費爭議方面，透過調解的方式來協助消費者，希望能為縣府分擔及節省行政的資源；此外，也協助監督車商及中古車商的認證等工作，公會在這方面的用心，就是希望能保障消費者的權益，也建立優良的消費環境，讓優質的車商能永續經營。 
　　此次講習最主要是針對消費者保護志工做教育訓練，藉由志工在訓練過後，能將選購中古車的正確觀念與應注意的事項傳遞給消費者。講習由彰化縣汽車商業同業公會提供專業技師現場教學，分為在縣府一樓府前廣場的室外實體教學課程，以及在彰化演藝廳的室內案例研討課程，除了有消保志工參與課程外，也開放給縣府內同仁報名參加，讓更多的人能關心並了解此議題，藉此傳遞擴散相關之訊息給消費大眾。此次講習亦首次將實體中古車展示在縣府一樓府前廣場，讓所有參與課程的人能實際觀看體驗，加深印象，對於選購中古車能有更深一層的認識。 
　　近年來中古車的消費爭議頻傳，諸如用不實廣告招攬生意、欺瞞消費者車況、調整里程數、虛報年份、隱瞞事故車、拼裝車、泡水車等問題，使得民眾對於中古車買賣產生疑慮與不安全感，這些少數不肖業者的行為卻對整個中古車交易造成傷害，導致消費者不信任車商；而車商間的惡性競爭，劣幣驅逐良幣，也打擊到誠信且永續經營的商家；此外，所產生的消費爭議也浪費了行政及司法資源，這些因素環環相扣，對於整個中古車市場造成嚴重的衝擊，增加社會相當大的成本。 
　　為解決此問題，彰化縣政府與台灣省汽車商業同業公會聯合會、彰化縣汽車商業同業公會等民間團體合作，期望藉由公會的技術專業，結合消費者保護志工的教育訓練，以舉辦專題講習及志工宣導之方式，對所有消費者傳達選購中古車的正確觀念與相關注意的事項，避免消費爭議的發生。 
　　縣府致力於維護消費者的權益，希望借助公會的力量共同約束車商，讓車商都能秉持誠實信用原則，童叟無欺，對於應該告知與公開的資訊要確實傳達給消費者，並使用行政院版本的定型化契約範本，以期能達成減少消費爭議、維護消費者權益之目標，共同營造良好的消費環境，讓想購買中古車的消費者，第一選擇就是彰化。 
　　彰化縣消費者服務中心主任消保官簡金晃提醒消費者，中古車商應給予消費者最少2日的契約審閱期，消費者應確實詳閱契約內容並參考行政院所公告之「中古車買賣定型化契約範本」，若遇有消費爭議，請撥打消費者服務專線1950，將有專人竭誠為民眾服務。