輔導會蒞院輔導訪視 持續提升榮民就醫有感服務

2023年08月10日

輔導會就醫保健處張仁義處長日前率領同仁蒞臨臺中榮民總醫院埔里分院召開112年各級榮院協助榮民掛號就醫座談會。

依據南投縣人口統計資訊管理平台統計，截至112年7月埔里鎮65歲以上老年人口比例為20.3%（即每5位就有1位65歲以上長者）；臺中榮民總醫院埔里分院門診就醫者，平均每2-3位就有1位65歲以上長者；85歲以上就醫長者則占9.06%；人口老化比率與人數增加已是不可抵擋的趨勢，當台灣步入高齡社會，隨著年長者越來越多，臺中榮民總醫院埔里分院在致力於醫療品質同時，也特別重視長者在就醫上的障礙與困境，配合輔導會政策推動高齡友善就醫環境，提供85歲以上榮民及長者優先服務措施，於112年7月底又引進智慧分流服務暨叫號顯示系統，特別為85歲以上榮民及長者提供叫號服務批價，診間配置智慧化叫號系統，自動篩選符合85歲以上榮民及長者提示跟診人員安排優先看診等服務，亦可在叫號螢幕看到高齡友善號，資訊公開透明，對於不識字或是行動不便長者也都有志工可以協助掛號及看診，門診檢查安排優先抽血、影像檢查優先安排X光檢查，讓就醫長者和家人覺得貼心又受尊重。

輔導會就醫保健處張仁義處長表示，經由此次輔導訪視及意見交換，瞭解臺中榮民總醫院埔里分院對於85歲以上榮民及長者服務狀況表示肯定，期望未來在現行服務基礎下，擴大諮詢服務建立橫向聯繫機制，周密榮民照顧服務網，共同以愛心、耐心、同理心與將心比心來服務榮民眷及長輩。