都市更新就是一場「信任工程」-永和大陳社區公辦都更拆除工程順利進行

2015年10月14日

都市更新不只是一紙工程合約，也是大家共同努力、互相扶持的信任工程！永和大陳社區公辦都更案，開始推動將近四年以來，市府與實施者深入地方生活，與居民良好互動，終於獲得全體居民同意參與都更，目前現有建物的拆除工程持續進行中。
 
永和大陳社區公辦都更案於民國100年完成徵選實施者，與市府共同推動地區環境的改善。推動的過程中，市府和實施者除了協助住戶瞭解都更法令上的權利與義務，並且在工程開始之前協助搬家與租屋事宜之外，市府與實施者也必須深入瞭解居民的生活狀況，提供多方面的協助。例如某戶的早年戶籍登記的背景成因，最後還是由律師偕同開棺驗DNA，證明其親屬關係；或是另戶有長輩半夜急病，緊急 幫忙打119送醫並協處相關手續，其他還有提供貸款諮詢、看望行動不便的長輩、幫忙照顧三餐起居等。
 
長久下來，這樣多方面的協助與互動，從部分居民反彈、避不見面，直到逐漸整合大家的意願，在住戶、市府、實施者之間建立了基本的信賴關係，這種互信基礎已經不只是都更程序上的合約關係，更是在於協力攜手前進、改善整體生活品質的共同願景。而這個共同願景，在近四年後轉化為100%的住戶同意參與都更，使拆除舊建物等整地工程，得以依計畫時程順利展開，改善生活環境的共同願景即將得 以實現。
 
將近四年的時間或許不算短，但是總結這整個溝通協調的過程，都市更新處處長王玉芬認為，信任是最重要的關鍵。她指出，改善環境人人都想要，因此在溝通與推動的過程中實際所要做的，其實就是盡量減少住戶在都市更新程序中面臨的各種難題，市府與實施者都是基於這個想法，盡力協助居民，並同時獲得了居民的信賴。同時，王處長在10月7日受邀內政部營建署舉辦的104年度政府主導都市更新 推動及招商作業講習會中演講市府的招商案例也直稱，都市更新就是一場「信任工程」，如果沒有全體居民、實施者、市府之間良好的互動，並且建立足夠的信任感，即使再好的計畫內容，都無法有效的推動都市更新，達成建立美好家園的共識。