縣府單一窗口正式啟動 提升服務效率

2015年10月01日

縣長陳光復推動「效率改革年」的有感施政再添一樁！縣府1日成立單一窗口便民服務機制，正式受理13項人民申辦案件，陳光復表示，透過單一窗口受理申請，可減少民眾往返奔波，並可由簡訊及上網掌握案件處理進度，「以網路取代道路」，實現「服務鄉親，人民第一」的理念與目標。

設置於縣府1樓為民服務中心的便民服務單一窗口，1日上午由縣長陳光復及副縣長林皆興進行揭牌，宣告正式啟動，秘書長胡流宗、參議林耀根、行政處長王天富、建設處長洪棟霖、財政處副處長謝昆水及簡任秘書洪慶鷲等人，皆到場共同見證。

陳光復強調，「服務鄉親，人民第一」，成立便民服務單一窗口，以公開透明、縮短辦理時程、建立各項審查案件受理單，讓民眾申辦缺漏文件一次補齊，不僅提供快速及親切的服務，更可減少民眾往返奔波。

陳光復說，以往民眾到縣府申辦案件，常因不諳法令、無備齊文件，或因承辦人沒有1次告知補正程序等，需要多次往返，有時甚至是從望安、七美等離島專程到縣府申辦案件的鄉親，可能就要因此多停留數天，或再度搭船前來補齊相關文件，期盼在單一窗口正式啟動後，提供鄉親更快速的便民服務，更免去舟車勞頓之苦。

陳光復進一步表示，施政要讓鄉親有感，更要發揮同理心，將鄉親的事當成自己的事，而為有效提升行政效能，縣府已將今年定為「效率改革年」，陸續推動各項便民措施。他並強調，施政沒有最好，只有愈來愈好，成立單一窗口，只是推動為民服務的開始，期盼在縣府團隊共同努力之下，服務鄉親，讓人民更有感。

啟動儀式後，現場立即有民眾申請使用執照，陳光復也在旁關心整個流程運作情形，在窗口服務人員的親切說明與協助下，申辦作業快速進行，展現單一窗口的高效率與貼心服務。

行政處表示，13項申請案件包括財政處2項、建設處10項、工務處1項、旅遊處1項，分別為申請非都市土地一般農業區農牧用地或養殖用地變更編定會勘及興建住宅計畫審查、建物建造執照、建物雜項執照、建物變更設計、建物開工及施工勘驗、建物使用執照、建物變更使用執照、建物變更使用執照竣工查驗、拆除執照、都市計畫使用分區、都市計畫區建築線指示、都市計畫區外建築線指示、民宿登記等，10月1日起13項申辦案件由單一窗口受理後，也會同步建立各案件查催機制，以落實簡政便民。如有相關疑問，歡迎電洽專線電話06-9263311。