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114年 02月 14日
花蓮縣政府辦理地政服務滿意度調查 民眾對各項便民措施高度肯定
2019年06月27日
( 特派記者韓中岳 花蓮報導 )
地政業務常攸關民眾財產權益，故地政類法規通常較為嚴謹，申辦流程也相對的繁瑣。因此，一般民眾在申辦過程中，常見到因不熟悉申辦流程或欠缺其它機關之證明文件等情形，以致於需於數機關之間來回奔波而感到焦慮。有鑒於此，花蓮縣政府地政處暨所屬各地政事務所於近幾年陸續推出多項便民服務措施，如提供更完善之洽公環境設施、設置服務台及志工服務人員引導民眾辦理各項業務，並推動跨縣市、縣內案件代收代寄服務、地籍異動即時通、縣內土地登記案件跨所審查服務、土地登記案件遠途先審服務、多元繳納地政規費服務等多項便民措施，目的就是希望地政服務更親民，民眾能更順心、更順利，這也是徐榛蔚縣長推動便民重要施政政策之一。
為瞭解相關便民服務措施推動之成效以作為提升服務品質之參考，地政處於每年度均會訂定計畫辦理地政業務施政滿意度調查，本(108)年度調查於5月間辦理，經統計，各項服務滿意度介於96%～99%之間（例如：洽公環境與設備、人員與資訊服務、案件之代收代寄、遠途先審及規費多元方式繳納等服務），顯示受訪者對於縣府地政處及各地政事務所整體為民服務之表現相當肯定。江處長得知滿意度後表示「服務沒有最好，只有更好」，地政服務仍有很大的進步空間，並期勉地政同仁應以同理心服務民眾，對於民眾申辦案件，應確實做到「一次性補正服務」，以減少民眾奔波往返之苦，辦理各項業務應基於民眾立場考量，讓民眾洽辦業務更方便、服務更升級，各服務層面之改善都是地政同仁應努力之目標。
另外，將來民眾申請相關案件時，縣政府或地政事務所會書面通知申請人得利用「花蓮縣政府辦理變更（更正）編定案件進度查詢系統」即時查詢案件審查情形，並提供申請人系統網址及查詢案號，方便申請人查詢案件資訊；申請人也可以利用縣政府地政處便民服務之連結查詢，或使用花蓮縣地政E服務App即時查詢。
花蓮縣政府地政處強調，維護民眾知的權利及落實資訊公開，是國際趨勢也是縣政府努力的目標。縣政府會持續更新系統資料，使本縣非都市土地辦理變更（更正）編定作業更公開、透明。倘民眾有向縣政府或本縣各地政事務所申請相關案件，歡迎利用「花蓮縣政府辦理變更（更正）編定案件進度查詢系統」瀏覽查詢。
