番路鄉農會總幹事趙幸芳
【特派員林昱宏嘉義報導】為協助全國各農會115年新進聘任人員了解供銷業務核心價值，提升職場應變與問題處理能力，番路鄉農會總幹事趙幸芳日前受邀至中華民國農民團體幹部聯合訓練協會，以「從供應到營銷的轉型力量」為題授課，分享番路鄉農會近年推動組織轉型、產品開發、品牌經營及通路拓展的實務經驗，帶領學員深入了解供銷部門在農業產業鏈中的關鍵角色。
番路鄉農會表示，課程中展示阿里山茶系列、柿子加工品及生活用品等多項自有品牌商品，吸引學員駐足觀摩、拍照紀錄。學員也踴躍提問，交流各地農會在產品開發、品牌推廣、通路拓展及供銷管理上面臨的挑戰，盼將課堂經驗帶回農會實務運用。
農會指出，番路鄉擁有阿里山茶、牛心柿、咖啡及多項特色蔬果，但也面臨產季集中、氣候變遷、農村缺工、加工量能不足及價格波動等課題，因此近年重新盤點地方產業條件，以阿里山茶及牛心柿為雙主軸，從生產、加工、品牌、服務到行銷，逐步建構完整產業鏈。
農會表示，在柿子產業方面，不再侷限於鮮果及傳統柿餅銷售，而是推出柿餅、柿霜、冰品、柿葉茶及洗沐用品等多元商品，不僅延長農產品保存期限，也提升柿葉等原料利用率，降低單一產季及生鮮價格波動對農民收益的影響。
農會指出，茶產業則從傳統茶葉延伸至茶食品與生活商品，開發茶米菓、拉麵、豆干、小肉包及飲品等產品，讓更多消費族群以不同形式認識阿里山茶。目前農會自有商品已達90項，其中29項入選「嘉義優鮮」，另有4項商品成功外銷海外，展現品牌經營成果。
農會說，隨著產品線擴增，也同步改善門市環境、商品陳列及服務流程，建立「YES柿寶」及「飲冰柿茶集」品牌識別。門市營收自110年的1,544萬元逐年成長，114年達6,093萬元，115年上半年營收已突破4,202萬元，在柿子主要產季尚未開始前，即超越過去部分年度全年業績。
農會表示，近年持續參與日本東京食品展、春饗新加坡及台北國際食品展，透過展售、商務洽談、樣品寄送及產品規格調整，不斷累積國際市場經驗，逐步將番路農產品推向航空及海外通路。
番路鄉農會總幹事趙幸芳表示，番路鄉農會的成長並非依靠單一明星商品，也不是短時間內透過行銷即可達成，而是從產品品質、加工研發、成本定價、包裝設計、門市服務、通路管理到團隊分工，持續檢討與改善的成果，她強調，「供銷部不是農會的後勤單位，而是農民收入、農產品價值與農會品牌的轉換器」，唯有掌握市場需求，才能真正提升農產品價值。
趙幸芳指出，課程中也分享番路鄉農會面對缺貨、客訴、通路壓力及突發訂單的處理經驗，介紹「紅黃綠工作分類」、3W1H任務確認及客訴處理流程，讓學員了解面對問題應先接住情緒、釐清事實，再確認權責、提出方案並持續追蹤改善，強調農會轉型除了產品與硬體，更重要的是人員素質、工作態度及解決問題的能力。
趙幸芳強調，每一天的工作都在改寫臺灣農業的未來，農會人不只是行政人員，更是農民生計的守護者、農產品價值的推動者，也是產業升級的重要引擎，她說，期盼透過經驗傳承，讓更多新進夥伴理解農會工作的責任與意義，以穩健態度服務農民，共同為臺灣農業開創更長遠的發展道路。
