劉建國立院質詢AI議題
【特派員林昱宏嘉義-台北報導】AI浪潮席捲全球，各行各業紛紛導入人工智慧技術提升效率。立法委員劉建國13日在立法院衛環委員會質詢時指出，社工長期承受龐大文書壓力，衛福部應加速推動社工AI化，透過科技協助第一線減輕負擔，避免繁重紀錄工作影響個案服務品質。
劉建國表示，剴剴案中雖然出現社工紀錄造假問題，相關行為當然不被容許，但事件背後也反映出第一線社工面臨案件量過大、紀錄與報告難以負荷的現況，他指出，目前國立清華大學已研發「AI社工紀錄輔助系統」，具備訪視錄音轉逐字稿等AI輔助功能，自去年8月上線以來，累積使用超過3萬6000人次，並產生超過8000筆社工紀錄，顯示基層社工確實有高度需求。
劉建國指出，既然民間與學界已能主動開發相關AI系統協助社工，主管機關衛生福利部更應建立更完善、符合第一線需求的官方AI平台，而不是停留在管理思維。
社工司司長蘇昭如表示，清大AI系統存在「資安疑慮」，並指出衛福部自2024年起已推動「社會工作人員智慧決策行動平台」供社工使用，
劉建國表示，清大系統早於去年8月便已上線，衛福部如今才提出資安疑慮，時間點是否過慢，且究竟涉及哪些資安問題，也應向外界清楚說明。
劉建國強調，社工與醫療同樣屬於高度專業工作，工具是否真正好用，最清楚的一定是第一線使用者，他指出，目前已有社工反映，衛福部推出的平台較偏向「管理社工」思維，反而增加工作量；相較之下，清大AI系統則從「協助社工」角度出發，因此更受到基層肯定。
劉建國表示，要求衛福部於兩週內提出完整報告，說明如何協助社工完善AI需求、減輕工作負擔，並強調將持續追蹤相關進度，不讓沉重文書作業成為社工服務個案的阻礙。
